商业的目的,当然是为了留住客户,在如今信息高速发展的时代,获取流量的难度显而易见,很多商家开始了摈弃以前“砸钱”来获取用户的方式,转移到提高用户的活跃度还有留存率上了。我们应该不断的向用户展示我们产品的价值,在吸引新客户的同时,也能留住老客户。关于如何更快提高用户留存率,详情可咨询:全程技术优化服务。


本文中全程技术的小编将会给大家介绍提高用户留存率方法中比较常见的5中方法,其中包括;积分体系,触达用户,每日签到,会员体系及对产品服务进行优化

,这些比较常见的方法

 


为什么企业要提高用户留存率

什么是用户留存率,为什么用户留存率那么重要?其实,很好理解,用户留存的概念顾名思义就是留下来的客户。在留存用户中,还可以分为次日留存,周留存,月留存。

其实,用户留存率高的企业也很好的证明了企业产品的优劣。好的产品才能吸引住用户,这也反映出产品是否能解决用户的核心需求,能不能让用户产生依赖感。当用户在想要解决某项问题时,能否第一时间想到你的产品。提高用户的忠诚度,才能将利益实现最大化。简单来说,当人们想去商城购物,首选的自然是淘宝京东这些大型购物平台,点餐会选择饿了么或者美团,出行会根据不同的路程时间想到的是地铁,ofo,滴滴等,在这些之外才会去尝试其他的品牌。


前言说了那么多,我们该进入正题了,我们该如何提高用户留存率呢?


积分体系


积分体系在日常生活中很常见,这是刺激用户消费的一个好方法,有的可以通过积分兑换现金,有的用来换取礼品,然而一般积分都是会员才有的权限,这就很大程度可以提高用户粘性。通过积分鼓励的方式,鼓励用户完成一系列的操作,支付宝的在这一项做的就很棒。


触达用户

什么叫触达用户,字面意思就是触碰到达用户,常见的方式有短信触达,微信公众号触达全程技术为你提供优质服务,app通知,广告等方式,很多app都有信息推荐的功能,比如新闻类的app,电商产品类的,通着这些刺激用户记住你的品牌,建立亲密度,当然,不可以过分“刷屏”,这样并不能让用户提高对你的好感度,有时候往往会厌恶。


短信触达适用的场景有很多,比如用户召回,唤醒用户,用户关怀等等。例如,电商产品的促销活动,通知用户商品降价信息。在用户购买产品后会给用户发信息提醒正确的使用方式等等。


微信公众号触达可以很好的做到触达用户这点,但是微信公众号触达有限制,只能存在与微信生态环境下。当用户发生了某一项行为的时候,可以很快的通知用户,比如微信支付。这些触达方式是可以提升用户的留存率的。


每日机制


每日签到指在为产品引入签到功能,当用户达到一定的签到数量后,可获取积分,一般和积分体系,以及会员体系搭配使用,也有单独使用签到功能的。

再比如支付宝的签到赚取积分功能,用户签到后可获取蚂蚁积分,积分可兑换奖品,还有京东和京东金融的双签到功能,都是签到功能的最好应用。

中国移动就推出了签到赠送流量的活动,用户可以在签到一定天数后获得流量奖励。

另一个例子是支付宝的签到以获得积分的活动。用户登录后可以得到蚂蚁积分分,积分可以兑换奖品,京东和京东的双重登录功能都是签到功能的最佳应用。


会员体系

其实无论是传统的零售行业,还是新型零售业,都会十分的注重会员体系,各种等级会员体系让人眼花缭乱,

而且会员会比普通用户享有更多的优惠。有名的京东会员,山姆会员制,肯德基等,各大企业都想尽办法留住用户,挖掘潜在价值

会员制设计的关键是会员的价值。与普通用户相比,您的产品能为会员提供哪些不同的服务?让我们明确一下我们可以做些什么来让用户使用你的会员资格,比如:视频会员可以看到高清视频,电子商务会员可以享受会员价格,在线教育会员可以学习免费课程,只有会员的好处足够有吸引力,用户才会使用你的会员资格并提高留住率。



对产品服务进行优化

其实上面所提及的方法都是运营方法,其实留住用户的根本还是产品的品质和企业的服务。只有不断的优化升级产品服务,了解客户需求,才能更好的留住用户,不然,以上所提及的方法都是无济于事的。

诚信经营,良心的产品才是硬道理,如果你通过运营方式将自己的口碑打起来了,但是用户后来发现并不是这样的,那么就会摈弃这个产品,更严重的是将会永久的失去该客流,所以好的产品才是根本。深圳营销网站哪家好?深圳全程技术营销。